JN体育达芬奇道歉来得太晚 本土品牌赢高端消费者或翻身

　　JN体育达芬奇道歉来得太晚 本土品牌赢高端消费者或翻身达芬奇家居，曾经是令多少消费者梦寐以求的奢侈品，当揭开了谎言华丽的外衣后，“四面楚歌”也难以表达达芬奇人的心情。面对消费者雪亮的眼睛，面对媒体无孔不入的暗访，任何造假都会遁显原形。在诚信缺失的市场，我们不更应该坚守难能可贵的诚信经营吗？当你从众星捧月的高处跌落时，爬起来就更难，也正好给了踏实做品牌的

　　达芬奇家居，曾经是令多少消费者梦寐以求的奢侈品，当揭开了谎言华丽的外衣后，“四面楚歌”也难以表达达芬奇人的心情。面对消费者雪亮的眼睛，面对媒体无孔不入的暗访，任何造假都会遁显原形。在诚信缺失的市场，我们不更应该坚守难能可贵的诚信经营吗？当你从众星捧月的高处跌落时，爬起来就更难，也正好给了踏实做品牌的企业翻身的机会。

　　达芬奇造假事件有了进展。18日下午6时，达芬奇家居通过其官方微博发表公开道歉信，对媒体曝光其“某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题”，将虚心接受政府部门、媒体及社会公众的监督，并希望广大消费者能够给予达芬奇改正与提高的机会。

　　事件发生一周有余，达芬奇才通过官方微博发表道歉信，这样的认错未免来得太晚？在新闻发布会以前，达芬奇的日子并不难熬，大多数消费者表示，只要达芬奇可证明产品原产地的真实性，他们仍会相信并购买其产品。但是，新闻发布会后，总经理潘庄秀华的哭相已经被大众揶揄为“蒙娜丽莎的哭泣”。

　　达芬奇不承认，不道歉，拖延退订退款的态度，终于惹怒了消费者，并集中于上周末大爆发。16日，广州消费者田女士向媒体控诉，她来过达芬奇广州店三四次，要求退还其70多万订金，但每次均被对方以各种理由搪塞。17日，消费者退订索赔达到。据媒体报道，当天不断有奥迪、奔驰、宝马、雷克萨斯、捷豹等豪车驶入停车场，围堵广州店。

　　达芬奇的危机远没有结束。近日，媒体继续曝光达芬奇家居杭州店已经被查封，达芬奇家居13年未被抽检，达芬奇家居涉嫌提供假关单真可谓，虎落平阳被犬欺。

　　其实，所谓危机，即遭遇危险的同时蕴藏着机会，就看企业如何应对。广东省家具协会会长王克表示，不管是购买家具，还是其他消费品，消费者都可能遇到这样或那样的问题，但是A企业和B企业的处理手法不同，结果就不一样。面对顾客的投诉，王克认为，“企业时间应换了再说，若不换，那就退了再说，回过头来，我们再检讨哪个环节出了问题，最后对公众解释清楚。”

　　在造假事件中，媒体曝光所谓的洋产品实则为“东莞造”产品，与之有过合作的长丰家具、金凤凰家具等，也同样出自广东。那么，广东家具这张名片是否会因此被冠上为高端品牌代工及质量低劣的帽子？

　　面对房天下记者的提问，王克表示，“该事件只是进口家具的一个个案，不具有普遍性。行业应该从该事件中举一反三，销售时候如实告知消费者，产品是进口的还是国产的，是全实木的还是板木结合的。”

　　秘书长张承志同样表示，达芬奇事件对生产企业的影响并不大，反而对经销企业的影响更大。他认为，产品不管用什么材料制作，不管原产地在哪里，不管价格是多少，企业有义务让消费者明明白白地消费。因此，要做长青的品牌，广东省家具协会倡导企业诚信自律。

　　据了解，2009年，广东省家具协会制定并施行《广东省家具市场诚信自律公约》，提出各自愿加入的企业应自觉遵守国家有关工艺、技术、质量标准和规范，确保家具产品符合安全、质量、环保等要求，不生产、采购、销售“假、冒、伪、劣产品”和“三无产品”。在达芬奇事件之后，协会更加意识到诚信经营的重要性，临时决定开展“内部自查自纠活动”，以提高行业规范和标准执行的力度，纠正不良行为。

　　达芬奇事件之所以遭受媒体的狂轰滥炸，以及引起社会大众的围观兴趣，很大程度在于天价家具及现代人的炫富心态。正因为消费者崇洋消费观越来越明显，才给了“奸商”钻空子的机会。

　　面对市场上的“洋品牌”，即使行家也感觉眼花缭乱，发布会上，就有记者表示困惑，国外注册的品牌在国内生产，算不算洋品牌？国内生产海外设计的欧美系产品，算不算洋品牌？王克对此作了明确解释，原来，家具行业的“洋品牌”有三种。

　　种，中国出口欧美家具越来越多，使得不少家具企业在国内生产欧式或美式家具，并以洋名字命名品牌，在国内市场销售。第二种，本土企业到欧洲注册公司，这是有意而为之，但属少部分企业的做法，是个案。第三种，品牌确实是海外的，但存在两种情况，一为国际家具品牌找中国家具企业合作或代工，因此中国出口家具九成为OEM；二为国外中小型家族企业打造的新品牌，员工少，生产产品有限，但专业化分工明确，产品质量更高。

　　这三种洋品牌均受到行业的认可，王克认为，欧式和美式产品，若起中式的名字，显得不专业，起洋气的名字也为满足消费者的消费心理。只要企业告知消费者，该产品非进口家具，市场仍可接受。而对洋设计师设计的产品品牌是否洋品牌的问题，王克并没有正面回答，只表示，中国家具为了走出去而与海外设计师合作，这是好事情。

　　可见，所谓洋品牌，究竟是真洋，还是假洋，还是借洋说事，这些已然成为行业默认的潜规则。只要销售环节如实告知消费者实情，行业就认可其诚信经营。那么，谁该对消费者明白消费负责？行业会告诉你，加强选购家具知识的普及工作，提高消费者的消费意识是解决之道。

　　在几天前的达芬奇发布会广州分会场上，有一位不愿具名的女士表示，在中国花几万块钱买的实木家具就很好了，她花几十万买的家具若真如媒体报道的，如此容易就破掉，为什么还要买它的东西？是的，如果天价家具就这样的质量，谁还会买？但在这以前，为什么这么多高端消费者对其趋之若鹜？可见高端消费者不是不肯定国货的品质，而是认为洋货更能体现他们的身份和地位。

　　达芬奇造假事件出来后，当头一棒，这群消费者才惊觉上当受骗了JN体育。正因为消费者的醒悟，给了本土品牌很好的成长空间。张承志表示，真正用心做品牌的商家对此事件是坦荡荡的，这将会是他们把好产品、好品牌宣传出去的契机。

　　目前，国产家具的设计、制作水平已经能够基本满足中国广大消费者对普及、中档、中高档、高档产品的需求。另外，由于优质名贵木材、制作精良的红木家具已经具备保值增值、民族情结等特性，尤其是“形、艺、材、韵”兼备的海南黄花梨、越南黄花梨、印度小叶紫檀家具已经进入奢侈品行列，明清家具的艺术魅力、新中式家具的韵味与高档的欧美家具相比毫不逊色。因此，广东省家具协会向广大消费者发出倡议，建议广大消费者优先考虑购买国产家具，高端消费者考虑选购国产高档的红木家具。

　　在这样的倡议下，或许我们将看到中国家具市场欣喜的一面。家具企业不用担心消费者的崇洋心理，好品质不需被掩盖在洋名字及欧美生活方式的宣传之下，消费者也能更理性地对待国产品牌及洋品牌，做到合理消费。不过，要想彻底改变根深蒂固的观念，并非一朝一夕之事，这仅仅是一个很好的契机，一个良好的开始，路还很长。

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